فروشگاه اینترنتی عمده فروشی شال و روسری فرزین
هیچ محصولی در سبدخرید نیست.

قوانین فروشگاه

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی فروشگاه اینترنتی عمده فروشی شال و روسری فرزین به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت عمده فروشی شال و روسری فرزین هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی وسایر خدمات ارائه شده توسط عمده فروشی شال و روسری فرزین به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات عمده فروشی شال و روسری فرزین است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین از سوی کاربر است.

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات

1- قوانین عمومی

بازگشت به منو

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی عمده فروشی شال و روسری فرزین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های عمده فروشی شال و روسری فرزین تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

2- مشتری یا کاربر

بازگشت به منو

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی عمده فروشی شال و روسری فرزین اقدام کند.

3- شرایط و قوانین خرید

بازگشت به منو

1-3- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کدتخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبدخرید، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبدخرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کدتخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد. در نتیجه قبل از نهایی کردن خرید خود از انتخاب و تعداد محصول خود اطمینان کامل داشته باشید.

2-3- در صورتی‌که عمده فروشی شال و روسری فرزین کدتخفیف یا (ووچر) به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد، میبایست سقف مبلغ خرید جهت استفاده از کدتخفیف رعایت شود ، در صورتی که به هردلیلی درخواست حذف کالایی از سبد خرید را داشته باشید و مبلغ سفارش شما از سقف تعیین شده پایین تر بیاید کدتخفیف یا (ووچر) شما از بین خواهد رفت. و دیگر قابل استفاده نیست.

4- ارتباطات الکترونیکی و تلفنی

بازگشت به منو

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات عمده فروشی شال و روسری فرزین استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به عمده فروشی شال و روسری فرزین ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که عمده فروشی شال و روسری فرزین به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات، پاسخ‌ها و تماس‌های عمده فروشی شال و روسری فرزین از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد عمده فروشی شال و روسری فرزین برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه عمده فروشی شال و روسری فرزین را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که شماره 09190695621 تنها شماره‌‌‌ای است که عمده فروشی شال و روسری فرزین از طریق آن با کاربران و مشتریان خود تماس می گیرد. همچنین از طریق شماره‌‌های سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه عمده فروشی شال و روسری فرزین را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان عمده فروشی شال و روسری فرزین ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام عمده فروشی شال و روسری فرزین است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی اطلاعات آن را از طریق واتساپ به شماره 09190695621 ارسال نمایید.

در ضمن توجه داشته باشید که تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این وب سایت است. مجموعه شال و روسری فرزین به جز وب سایت های www.farzinscarf.com – www.farzinscarf.ir  و www.scarfi.ir  هیچگونه سایت اینترنتی دیگری ندارد، کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما هر یک از سایتهای مجموعه شال و روسری فرزین استفاده کنند.

5- رعایت حریم شخصی کاربران

بازگشت به منو

فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین  با احترام برای حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات وب سایت ” farzinscarf.com ” ، اطلاعاتی را از کاربران خواهد خواست تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد. همچنین برای پردازش و ارسال محصولات خریداری شده مشتریان، اطلاعاتی مانند آدرس دقیق پستی، کدپستی ده رقمی، شماره تماس و ایمیل مورد نیاز است که ممکن است جهت هماهنگی ارسال و یا تایید آنها، نسبت به اعتبارسنجی آن اقدام کند. به دلیل قانونی بودن تمام فعالیت های فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین  مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت درخواست مراجع قانونی کشور مبنی بر ارائه اطلاعات تولیدکنندگان، واردکنندگان و یا خریداران کالاهای وب سایت، به صورت رسمی و قانونی موارد درخواست شده را به مرجع درخواست کننده ارائه دهد. در این صورت مسئولیت حفظ اطلاعات فوق پس از آن با مرجع قانونی خواهد بود. فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین  همچنین خود را موظف می داند در غیر از مورد اشاره شده، در حفظ اطلاعات مشتریان نهایت تلاش خود را مبذول دارد. قطعا مورد توجه خواهد بود که عضویت کاربران در وب سایت ” farzinscarf.com ” به منزله قبول قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین تجارت الکترونیک و قوانین مالی و مالیاتی و قوانین وب سایت ” farzinscarf.com ” است. کاربران با عضویت خود این اجازه را به فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین  می دهند که برای ارسال اخبار و اطلاعات محصولات و همچنین اطلاعات خرید و ارسال محصولات خریداری شده مشتری از آدرس ایمیل و شماره تلفن مشتری جهت تماس، ارسال ایمیل و پیامک و همچنین سایر برنامه های اطلاع رسانی استفاده شود. قطعا در هر لحظه کاربر سایت می تواند با مراجعه به بخش تنظیمات خصوصی و یا با کلیک بر روی قسمت مشخص شده در ایمیل، ارسال اطلاعات را محدود نماید.

طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کدملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می­ کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن­ های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.

فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین  ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت  قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین  می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین  هویت شخصی کاربران را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین  مانند اکثر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی ‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی شال و روسری فرزین و روش‌ های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌ های غیر قانونی جلوگیری می‌کند. مشتریان می‌توانند نام، آدرس پستی، کدپستی و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و این فروشگاه تنها برای ارسال همان سفارش، از آن اطلاعات استفاده خواهد کرد. فروشگاه عمده فروشی شال و روسری فرزین  برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه­ توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ خریدی امن، راحت و خوشایند را به مشتریان خود ارائه نماید.

6- ثبت، پردازش و ارسال سفارش

بازگشت به منو

1-6 از آنجایی که عمده فروشی شال و روسری فرزین سیستم پرداخت در محل ندارد، میبایست سبد خرید مشتری برای ثبت تمامی سفارشات مشتری قبل از ارسال کالا بصورت اینترنتی توسط ایشان تسویه کامل صورت پذیرد تا سفارشات در صف پردازش و ارسال قرار بگیرد.

2-6 از آنجاییکه عمده فروشی شال و روسری فرزین یک فروشگاه عمده فروشی آنلاین میباشد، امکان ثبت خرید بصورت خرده و تکی از یک قلم کالا وجود ندارد و برای این منظور و خرید خرده و تکی محصولات به فروشگاه اینترنتی خرده فروشی شال و روسری فرزین مراجعه کنید.

3-6 کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده محصولات، قیمت‌ها و دریافت اطلاعات ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما برای ثبت سفارش توصیه ما انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید، می توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی، کوپن‌های تخفیف و پیشنهادهای ویژه و شگفت انگیز مطلع شوید.

4-6 کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت عمده فروشی شال و روسری فرزین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. عمده فروشی شال و روسری فرزین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در عمده فروشی شال و روسری فرزین به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای عمده فروشی شال و روسری فرزین محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

5-6 در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری (با توجه به بند رویه های بازگرداندن کالا)، مبلغ پرداخت شده طی حداکثر 7 روز کاری به کیف پول مشتری در حساب کاربری ایشان واریز خواهد شد.

6-6 عمده فروشی شال و روسری فرزین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای عمده فروشی شال و روسری فرزین محفوظ است.

7-6 در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت عمده فروشی شال و روسری فرزین ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای عمده فروشی شال و روسری فرزین محفوظ است. عمده فروشی شال و روسری فرزین در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت عمده فروشی شال و روسری فرزین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

8-6 درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.

9-6 کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، کد پستی، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، عمده فروشی شال و روسری فرزین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

10-6 با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

11-6 تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

12-6 در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی عمده فروشی شال و روسری فرزین، این سرویس باتوجه به شهر خریدار و فقط برای فاکتورهای تسویه شده بیش از 25 میلیون تومان بصورت اتوماتیک فعال می شود و در سایر سفارشات از طریق شرکت های حمل و نقل (شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، باربری و تیپاکس) ارسال می گردند که گاهاٌ می تواند به انتخاب مشتری باشد.

13-6 لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dsc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که عمده فروشی شال و روسری فرزین هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

14-6 عمده فروشی شال و روسری فرزین همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه و ایمیل) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و عمده فروشی شال و روسری فرزین تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

15-6 آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش عمده فروشی شال و روسری فرزین اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش عمده فروشی شال و روسری فرزین ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به قسمت رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

16-6 (هزینه ارسال سفارش ) هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید، امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان یا پیش پرداخت مشخص می‌شود.

7- تحویل سفارش 

بازگشت به منو

1-7 تمام سفارشات برای کل کشور از روش‌های سرویس اکسپرس فروشگاه، شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال می گردند که گاهاً می تواند به انتخاب مشتری باشد.

2-7 مدت زمان ارسال کالاها توسط فروشگاه اینترنتی عمده فروشی شال و روسری فرزین حداکثر 2 روز کاری بعد از ثبت سفارش و پرداخت فاکتور توسط مشتری می باشد.

3-7 مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

4-7 مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود).توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، عمده فروشی شال و روسری فرزین دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

5-7 کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته بندی خارج گردند، از بند 4 (ماده تحویل سفارش) مستثنی می باشند و مشتریان صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند. 

6-7 چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و برچسب های روی بسته بندی مخدوش شده باشد و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی در زمان حمل و نقل داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به عمده فروشی شال و روسری فرزین اطلاع دهد.

7-7 در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، باربری و یا تیپاکس، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به عمده فروشی شال و روسری فرزین اطلاع دهند. وقتی که بسته بندی کالا با توجه به موارد گفته شده در بند 6 (ماده تحویل سفارش) مشکلی نداشت نوبت به بررسی فیزیکی و ظاهری محصول می رسد که مشتری باید در حضور مامور پستی بسته بندی محصول را باز کرده و از سلامت فیزیکی و ظاهری محصول مطمئن گردد سپس رسید پستی یا باربری را امضاء کند و چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. 

8-7 طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به عمده فروشی شال و روسری فرزین اعلام نماید، در غیر اینصورت عمده فروشی شال و روسری فرزین کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

 

8- رویه های بازگرداندن کالا

بازگشت به منو

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های عمده فروشی شال و روسری فرزین بوده و هست. عمده فروشی شال و روسری فرزین در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک، که کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند می کوشد تا هر سفارش را در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برساند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است و عمده فروشی شال و روسری فرزین برای بسیاری از محصولات خود تا 7 روز فرصت بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل درنظر گرفته است :

1-8 اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:

1-1-8 بعد از خرید و ثبت سفارش توسط مشتری، چنانچه به هر دلیلی مشتری از خرید خود منصرف گردد، حق انصراف مشتری از خرید حداکثر تا 48 ساعت بعد از ثبت سفارش و قبل از بسته بندی و ارسال محصول برای ایشان محفوظ است، که در این حالت مبلغ پرداختی فاکتور توسط مشتری بعد از تایید کارشناسان عمده فروشی شال و روسری فرزین، با کالای دیگری که مشتری انتخاب می‌کند جایگزین می‌گردد یا حداکثر طی 7 روز کاری بعد از لغو سفارش به کیف پول مشتری در حساب کاربری ایشان واریز خواهد شد.

2-1-8 چنانچه بعد از زمانی که محصول بسته بندی و ارسال شده باشد، مشتری سفارش خود را لغو کند مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ به عنوان هزینه های اداری و مالی بعد از برگشت کالا توسط مشتری و تایید کارشناسان عمده فروشی شال و روسری فرزین، حداکثر طی 7 روز کاری به کیف پول مشتری در حساب کاربری ایشان واریز خواهد شد.

3-1-8 با توجه به بند 8-1-2 (رویه های بازگرداندن کالا ، 1-اگر مشتری از خرید خود منصرف شود) چنانچه مشتری بعد از ارسال محصول توسط عمده فروشی شال و روسری فرزین، از خرید خود منصرف شود و لغو سفارش کند موظف است محصول بسته بندی شده را بدون باز کردن بسته بندی محصول و بدون مخدوش کردن برچسب های الصاقی روی بسته محصول و حداکثر تا 48 ساعت بعد از دریافت و تحویل گرفتن مرسوله آن را با هزینه خود از طریق پست مرکزی جمهوری اسلامی ایران یا تیپاکس به آدرس های درج شده مجموعه شال و روسری فرزین در صفحه تماس باما، ارسال نماید. توجه داشته باشید که محصول نباید از بسته بندی و پلمپ اولیه خود خارج شده باشد و کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد و دقیقا همان کارتن و بسته بندی عمده فروشی شال و روسری فرزین باشد.

4-1-8 به کالاهای انصرافی توسط مشتری بعد از ارسال عمده فروشی شال و روسری فرزین، چنانچه از کارتن و بسته بندی و پلمت اولیه خود خارج شده باشد و یا با کارتن وبسته بندی دیگری جایگزین شده باشد ترتیب اثر داده نخواهد شد و توسط کارشناسان عمده فروشی شال و روسری فرزین دوباره برای مشتری ارسال می گردد و تمامی هزینه های حمل و نقلِ رفت و برگشت بر عهده مشتری می باشد.

 

2-8 اگر کالای خریداری شده ایراد ظاهری، زدگی یا پارگی داشته باشد:

1-2-8 کارتن و بسته بندی و پلمپ اولیه کالای خریداری شده که مشتری در آن ایراد ظاهری مشاهده کرده است، باید دقیقا همان کارتن و بسته بندی و پلمپ اولیه خود باشد و این امر به تایید کارشناسان عمده فروشی شال و روسری فرزین برسد. پس در حفظ و نگهداری کارتن و بسته بندی کالای دریافتی تا بعد از بررسی ظاهری آن کوشا باشید.

2-2-8 کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.

اگر کالا به‌ همراه هدیه و اشانتیون فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.

لازم به ذکر است با توجه به لزوم رعایت مسایل بهداشتی، مشتری موظف است در حفظ و نگهداری کالا نهایت تلاش خود را انجام دهد و صرفا کالا را بررسی ظاهری نماید و روی کالا هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، منگوله و سایر ملحقات کالا جدا نشده باشد و آسیب ندیده باشد و هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

3-2-8 در این شرایط و بعد از دریافت مجدد کالا و تایید کارشناسان عمده فروشی شال و روسری فرزین وجه کالای خریداری شده حداکثر طی 7 روز کاری، به کیف پول مشتری در حساب کاربری ایشان واریز خواهد شد یا اینکه کالا با کالایی دیگر جایگزین می شود.

4-2-8 پس از تایید موارد ذکر شده در بالا توسط کارشناسان عمده فروشی شال و روسری فرزین هزینه برگشت کالا (فقط برای کالاهایی که از نظر ظاهری و فیزیکی مشکل داشته باشند نه کالاهایی که توسط مشتری از خرید آن انصراف داده باشند) بر عهده عمده فروشی شال و روسری فرزین می باشد.

5-2-8 توجه داشته باشید که عمده فروشی شال و روسری فرزین در عکاسی از محصولات نهایت سعی خود را کرده است که جزئیات کالا را به تصویر بکشد و رنگ عکس ها تا حد امکان نزدیک به رنگ واقعی کالا باشد. ولی احتمال دارد به دلیل متغیر بودن نور صفحه نمایش موبایل و دسکتاپ شما عزیزان گاها رنگ کالا کمی با رنگ اصلی متفاوت باشد از این رو عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد و در این مورد امکان استفاده از این سرویس از بین خواهد رفت.

6-2-8 لازم به ذکر است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان عمده فروشی شال و روسری فرزین کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود ایراد ظاهری، و رعایت کردن تمام بند های ذکر شده در ماده 2 رویه های بازگرداندن کالا، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون تضمین تعویض کالای معیوب یا واریز وجه آن به کیف پول مشتری در حساب کاربری ایشان می گردد.

7-2-8 توجه داشته باشید که آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در بخش ( تحویل سفارش ) تصمیم گرفته خواهد شد.

8-2-8 برای استفاده از خدمات ذکر شده در بندهای بالا، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته ‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط عمده فروشی شال و روسری فرزین دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض یا بازگشت وجه واریزی محسوب می شود. هم چنین در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در عمده فروشی شال و روسری فرزین به اتمام برسد و عمده فروشی شال و روسری فرزین امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب کیف پول خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

9- محتوا

بازگشت به منو

عمده فروشی شال و روسری فرزین نهایت تلاش و دقت خود را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است که عمده فروشی شال و روسری فرزین تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط عمده فروشی شال و روسری فرزین دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت عمده فروشی شال و روسری فرزین هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت عمده فروشی شال و روسری فرزین تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت عمده فروشی شال و روسری فرزین ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

© کلیه محتویات سایت عمده فروشی شال و روسری فرزین شامل قانون حق تکثیر می باشد و به سایت عمده فروشی شال و روسری فرزین تعلق دارد.

10- سیاست قیمت گذاری

بازگشت به منو

سیاست قیمت‌‏گذاری در عمده فروشی شال و روسری فرزین مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. و قیمتهای درج شده در سایت همسو با قیمتهای نمایندگی برند است.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، عمده فروشی شال و روسری فرزین نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، عمده فروشی شال و روسری فرزین موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

11- نمایندگی

بازگشت به منو

عمده فروشی شال و روسری فرزین در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی عمده فروشی شال و روسری فرزین اطلاع دهید.

12- قوه قهریه

بازگشت به منو

تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، عمده فروشی شال و روسری فرزین هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

عمده فروشی شال و روسری فرزین خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

13- قوانین انتشار نظرات کاربران

بازگشت به منو

نظر، عکس و ویدئوی ارسال شده‌ی شما برای عمده فروشی شال و روسری فرزین و راهنمایی سایر کاربران اهمیت بسیاری دارد و پیش از هر چیز از زمانی که برای ثبت آن صرف می‌کنید سپاسگزاریم. محتوای ارائه شده‌ی شما پس از ثبت، توسط کارشناسان عمده فروشی شال و روسری فرزین مورد بررسی و سپس مورد تایید و پیگیری قرار خواهد گرفت. خواهشمندیم برای استفاده‌ی همگان از تجربه‌ی ارزشمند خرید خود موارد ذیل را در هنگام ثبت نظر یا ارسال عکس و ویدئو مد نظر داشته باشید:

1-13 لازم است محتوای ارسالی منطبق برعرف و شئونات جامعه و با بیانی رسمی و عاری از لحن تند، تمسخرو توهین باشد.

2-13 محتوای ارسالی نمی‌تواند شامل اطلاعات شخصی، راه‌های ارتباطی، آدرس لینک و وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی باشد.

3-13 برای برخی گروه‌های کالایی امکان ارسال عکس و ویدئو وجود ندارد.

4-13 در نظر داشته باشید هدف نهایی از ارائه‌ی نظر درباره‌ی کالا ارائه‌ی اطلاعات مشخص و دقیق برای راهنمایی سایر کاربران در پروسه‌ی خرید یک محصول توسط ایشان است؛ به همین منظور از درج نظرات گمراه‌کننده یا نظراتی که جنبه‌ی تبلیغاتی برای سایر محصولات یا فروشندگان داشته باشند یا منافع سایر کاربران را تحت الشعاع قرار دهند، خودداری کنید.

5-13 کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از عمده فروشی شال و روسری فرزین را در قسمت مربوطه اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

6-13 نظرات کاربرانی که دارای نام کاربری (نام و نام خانوادگی در حساب کاربری) نامناسب هستند مورد تایید قرار نخواهد گرفت.

7-13 نتیجه بررسی نظرات (تایید یا رد) به ایمیل کاربران ارسال می‌شود. لذا جهت اطمینان از دریافت نتیجه بررسی نظرات، نیاز است کاربران آدرس ایمیل خود را در حساب کاربری تعریف کنند.

14- شرایط و قوانین افزودن عکس و ویدیو به نظرات

بازگشت به منو

1-14 تنها در صورتی که خریدار محصول باشید امکان بارگذاری ویدئو و عکس از محصول در قسمت نظرات برای شما وجود خواهد داشت.

2-14 وجود هرگونه گفتار، نشان یا متن تبلیغاتی یا راه‌های ارتباطی مختلف غیرمجاز است (شماره تلفن، ‌آدرس، مشخصات شبکه اجتماعی و …).

3-14 پوشش نامناسب یا خارج از عرف و برخورداری کاربر از تتو منجر به رد محتوای تصویری می‌شود.

4-14 محتوای تصویری با کیفیت بسیار پایین، به‌خصوص زمانی که اطلاعات خاصی را به سایر کاربران منتقل نمی‌کند، مورد تایید نیست.

5-14 استفاده از موزیک غیرمجاز یا خارج از عرف و گفتار تمسخرآمیز و بیش‌ازحد عامیانه منجر به رد ویدیوها می‌شود.

6-14 ویدیو یا عکس ارسالی باید توسط کاربر تولید شده باشد. ویدیوهای تبلیغاتی یا تصاویر صنعتی فروشندگان و شرکت‌های تولیدکننده، در قسمت نظرات مورد تایید نیست.

 

توجه داشته باشید :

نظرات ثبت شده توسط کاربران در وب ‌سایت، تجربه یا اطلاعات شخصی آنها در مورد محصولات است و برای نظردهنده و عمده فروشی شال و روسری فرزین ایجاد مسئولیت نمی‌کند. نظر باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان عمده فروشی شال و روسری فرزین (شماره  09190695621 ) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید. برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادات ، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس farzinscarf@gmail.com ایمیل ارسال کنید.